1、以下说法正确的是?
A 卖家可以在任何情形下关闭交易
B 卖家在任何情形下都需要承担退换货运费
C 卖家可以和买家约定发货时间
D 卖家没有商品发布数量的限制
2、以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范?
A 使用“红十字”标志
B 店标使用“淘宝特许”作宣传
C 宝贝详情描述放置其他网站商品链接
D 以上都不符合
3、下列哪项属于淘宝禁止出售的商品?
A 发布普通药品信息
B 发布三无自制秘方药品信息
C 使用未经权利人许可的图片
D 以上都是
4、以下商品发布正确的是?
A 价格30元的商品,以1元发布标明赠品
B 宝贝发布一口价10元,平邮200元
C 发布30元的相框
D 发布10元的商品,宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元
5、哪些经营行为会被淘宝视为严重违规?
A 出售假冒商品
B 通过不正当手段谋取利益
C 出售枪支弹药
D 以上都是
6、买家发来一个连接,说你的商品拍不了,你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理,以下哪项操作不正确?
A 点击链接,根据提示输入登录名和密码
B 仔细辨别链接的url是否为钓鱼网址
C 点开页面后,查看左上角是否有自己的登录名,没有则是钓鱼网址
D 警惕买家发的不明网址,不随便在不明网站填写账号信息
7、下列哪类商品不允许在淘宝网上出售?
A 代写论文
B 服装
C 箱包
D 鞋帽
8、什么样的商品会造成可疑交易的产生?
A 赠品没有放置在“赠品”类目
B 设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货
C 虚拟商品限制一个id购买一件
D 以上都是
9、在淘宝开店以后,什么情况下会被查封账户?
A 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分,才会被查封账户
B 只要发生了严重违规行为,才会被查封账户
C 只要被买家投诉,就会被查封账户
D 只要违规了,就会被查封账户
10、下列项商品发布行为是正确的?
A 多款促销十层鞋架防尘鞋架发布在家居建材类目下
B 高档金网通用请柬公司活动邀请函发布在书籍类目下
C 乐扣乐扣保鲜盒储物盒发布在保鲜盒类目下
D 幼儿食物防落碗发布在玩具类目下
11、新手开店要注意防钓鱼链接,以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址?
A 淘宝:www.taodao.com 和支付宝:www.alipay.com
B 淘宝:www.taobao.com 和支付宝:www.alipoy.com
C 淘宝:www.taobao.com 和支付宝:www.alipay.com
D 淘宝:www.taobao.com 和支付宝:www.a1ipays.com
12、什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动?
A 虚假交易扣分达48分及以上
B 违背承诺扣分达12分及以上
C 滥发信息扣分达12分及以上
D 恶意骚扰扣分达12分及以上
13、除自行约定外,买家付款后卖家要在多长时间内发货?
A 12小时
B 24小时
C 48小时
D 72小时
14、当您遇到开店问题时,可以通过哪些渠道获得帮助?
A 服务中心
B 规则论坛
C 在线客服
D 以上都是
15、以下哪种行为很有可能构成图片侵权?
A 未经授权使用公开发表的图片
B 免费下载的图片作商业使用
C 使用没有署名的图片
D 以上都是
16、作为一名店主,在处理交易问题时,您应该掌握哪些基础信息?
A 商品id号
B 阿里旺旺举证号
C 订单编号
D 以上都要掌握
17、以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全?
A 线下交易
B 使用旺旺与买家交流
C 使用旺旺以外的其他聊天工具(如qq等)交流
D 使用其他通讯工具手段交流
18、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么?
A 48小时发货义务
B 退换货包邮义务
C 如实描述
D 全国发货包邮义务
19、当您在淘宝上遇到一些简单的问题(例如退款、运费设置等),您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗?
A 淘宝机器人
B 在线客服(云服务)
C 淘宝帮助中心自助服务
D 以上都是
20、以下哪种行为不属于违规?
A 炒作信用
B 盗用图片
C 发布标题为全国包邮的宝贝
D 出售假冒、盗版商品
21、如果您在开店过程中遇到违规问题,在哪里可以了解详情?
A 卖家中心-违规纪录
B 店铺首页
C 卖家中心站内信
D 邮件
22、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全?
A 账户登录密码与交易支付密码区分
B 安装使用安全产品(建议安装数字证书、开通登录保护)
C 使用安全浏览器,安装杀毒软件
D 以上都需要
23、怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面?
A 将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品
B 详细描述自己的商品,补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息
C 使用支付宝交易,诚信经营店铺
D 以上都是
24、卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息?
A 在“卖家中心”了解自己的店铺信息
B 在“服务中心”了解常见问题
C 在“规则频道”了解最新规则
D 以上都是
25、有位买家来您店铺里拍下商品,拍下后多少天内买家没有付款的,这笔交易会自动关闭?
A 三十天
B 三天
C 系统不会自动关闭交易,只有卖家可以关闭交易
D 十五天
26、买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?
A 买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
B 买家拍下以后就可以申请退款
C 买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款
D 买家付款以后就可以申请退款
27、您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识?
A 自己类目的官方帮派
B 阿里学院视频教程
C 淘宝论坛经验分享
D 以上都是
28、在淘宝交易中,下列哪些信息可以告诉他人?
A 手机验证码
B 以上都不可以告诉
C 身份信息
D 银行卡信息
29、以下商品发布,选择错误属性的是?
A 开衫夏装属性为开衫
B 夏威夷印花衬衫属性为衬衫
C 休闲破洞宽松牛仔裤属性为裙子
D 短款圆领皮衣属性为皮装
30、买家拍下商品不付款卖家应该如何处理?
A 买家拍下后72小时内未付款,系统会自动关闭交易
B 卖家自行关闭交易
C 联系支付宝客服
D 依旧发货